Ako by sa dala definovať personalizácia? Význam slova personalizovaný podľa slovníka znamená zosobnený, zľudštený; s ľudskými rysmi a vlastnosťami. Náš slovník ale nepozná slovo personalizácia. Dokonca toto slovo zatiaľ nenájdete ani na slovenskej Wikipédii.
Personalizácia je prispôsobenie služby, ponuky, zobrazenia alebo produktu tak, aby vyhovovali konkrétnym jednotlivcom, alebo skupinám. Široko sa využíva na zlepšenie spokojnosti zákazníkov, v rámci digitálu na zvýšenie konverzného pomeru pri predaji, na zlepšenie marketingových výsledkov a metrík webových stránok, ako aj na prispôsobenie reklamy.
Personalizácia je kľúčovým prvkom v systémoch sociálnych médií, ale prenikla aj do všetkých digitálnych médií.
