Je užívateľská prívetivosť webu základom úspechu?

Ako najefektívnejšie zmeniť návštevníka webu na zákazníka? Doviesť totiž na web relevantnú a kvalitnú návštevnosť je drahý a dlhodobý proces, preto nesmiete takýmito návštevami plytvať. Návštevníka treba okamžite zaujať, musí dôjsť prirodzene k cieľu a nie z webu hneď odísť.